Obchodní podmínky

1. Základní údaje

Poskytovatelem služeb je Miroslav Mikulík, IČ 21922179, se sídlem O. Bardinové 1321, 768 61 Bystřice pod Hostýnem (dále jen „prodávající“). Kontakt: +420 725 482 197, info@3dtiskdesign.cz.

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou, která u prodávajícího objednává výrobu nebo služby prostřednictvím webu 3dtiskdesign.cz, e-mailem nebo telefonicky (dále jen „zákazník“).

Potvrzením nabídky zákazník s těmito podmínkami souhlasí. Podmínky mají přednost před jakýmikoli jinými obchodními podmínkami zákazníka, pokud je prodávající výslovně písemně nepřijal. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit; pro každou objednávku platí znění účinné v den, kdy zákazník potvrdil nabídku.

2. Charakteristika služeb

Prodávající vyrábí plastové díly 3D tiskem technologií FDM podle zadání zákazníka a poskytuje navazující služby — přípravu a úpravu 3D modelů, povrchové úpravy a sériovou výrobu. Vlastnosti dílu závisí na zvoleném materiálu a technologii; prodávající zákazníkovi materiál doporučí podle popsaného použití, konečnou volbu ale potvrzuje zákazník.

Díly vyrobené technologií FDM mají technická omezení daná principem výroby, zejména viditelnou strukturu vrstev na neupraveném povrchu a nižší pevnost ve směru mezi vrstvami. Zákazník bere na vědomí, že posouzení vhodnosti dílu pro konkrétní použití je na jeho straně, pokud si od prodávajícího nevyžádal písemné potvrzení vhodnosti.

Prodávající neposkytuje díly do aplikací, kde by jejich selhání mohlo ohrozit život, zdraví nebo způsobit významnou škodu — například nosné a bezpečnostní prvky vozidel, tlakové části nebo zdravotnické prostředky — ledaže se strany písemně dohodnou jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, která by mohla vést k porušení zákona nebo práv třetích osob — zejména výrobu zbraní a jejich součástí, předmětů s rasistickým či násilným obsahem nebo kopií výrobků chráněných průmyslovým vzorem, ochrannou známkou nebo autorským právem.

3. Podklady a duševní vlastnictví

Zákazník prohlašuje, že je vlastníkem práv k modelu, výkresu nebo předloze, kterou pro výrobu poskytuje, případně že je oprávněn je k výrobě použít a předat prodávajícímu. Zákazník současně prohlašuje, že předáním podkladů neporušuje autorská práva, patenty, ochranné známky ani jiná práva třetích osob.

Ukáže-li se toto prohlášení jako nepravdivé, nese zákazník plnou odpovědnost za právní následky včetně nároků třetích osob, pokut, škod a nákladů právního zastoupení. Zákazník se zavazuje odškodnit prodávajícího za veškeré škody a náklady vzniklé v důsledku sporů souvisejících s neoprávněným užitím dodaných podkladů. Prodávající neodpovídá za porušení práv třetích osob, ke kterému dojde zpracováním podkladů dodaných zákazníkem.

Zákazník zůstává vlastníkem dodaných podkladů a uděluje prodávajícímu licenci k jejich užití v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávky. Prodávající podklady nepředává třetím stranám a na vyžádání uzavře dohodu o mlčenlivosti (NDA).

Veškeré texty, fotografie, návrhy a loga na webu 3dtiskdesign.cz jsou chráněny právy duševního vlastnictví jejich autorů a nesmí být bez souhlasu užity.

4. Dostupnost materiálů

Je-li zvolený materiál dočasně nedostupný, prodávající zákazníka informuje o možném termínu dodání a nabídne vhodnou alternativu. Při trvalé nedostupnosti navrhne náhradní materiál; volba materiálu probíhá vždy před zahájením výroby a před platbou.

Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit poskytování služeb po nezbytnou dobu při výpadku dodávek materiálu nebo poruše výrobního zařízení. O takové situaci zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka vzniká takto:

1. zákazník odešle poptávku formulářem na webu, e-mailem nebo telefonicky a popíše svůj požadavek,
2. prodávající se ozve, doptá se na chybějící detaily a připraví nezávaznou nabídku s cenou, materiálem a termínem,
3. zákazník ověří fakturační údaje a nabídku písemně potvrdí,
4. prodávající objednávku potvrdí a zahájí výrobu,
5. zákazník uhradí cenu podle sjednaného termínu splatnosti.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku po ověření všech parametrů. Do té doby není žádná ze stran vázána a poptávka i nacenění jsou zdarma.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout. Byla-li již uhrazena, vrátí přijatou platbu nejpozději do 15 dnů. Záznamy o objednávkách a komunikaci uchovávané prodávajícím slouží jako doklad o průběhu transakce.

6. Cena a platba

Cena se stanovuje individuálně podle velikosti dílu, spotřeby materiálu, času tisku, počtu kusů a rozsahu povrchové úpravy. Základní začištění výtisku — odstranění podpěr, stop po tisku a srovnání hran — je součástí ceny tisku; nadstandardní úpravy jako broušení do hladka, plnič, lakování nebo leštění se účtují zvlášť.

Cena uvedená v potvrzené nabídce je konečná. Prodávající může své ceny kdykoli měnit, na již potvrzené objednávky to však nemá vliv.

Platba probíhá převodem na bankovní účet na základě faktury, u větších zakázek může být požadována záloha. Po dohodě je možná i platba v hotovosti při osobním převzetí. Faktura je zákazníkovi předána se zakázkou nebo zaslána elektronicky.

7. Dodání

Zakázky odesíláme po celé České republice, obvykle prostřednictvím Zásilkovny, na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Po předchozí domluvě je možný osobní odběr v Bystřici pod Hostýnem.

Termín dodání je uveden v potvrzené nabídce a počítá se od okamžiku, kdy zákazník schválí nabídku a dodá kompletní podklady. O jakémkoli očekávaném zpoždění prodávající zákazníka informuje.

Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka převzetím zásilky. Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a případné závady oznámit dopravci bez zbytečného odkladu. Je-li obal poškozen způsobem, který nasvědčuje neoprávněnému vniknutí do zásilky, zákazník nemusí zásilku převzít; ta se pak vrací prodávajícímu ke kontrole.

8. Zakázková výroba a odstoupení od smlouvy

Díly vyrábíme na zakázku podle konkrétního zadání zákazníka. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku proto spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, jde-li o zboží vyrobené podle jeho požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Zrušit potvrzenou objednávku lze po dohodě do zahájení výroby. Byla-li výroba již zahájena, hradí zákazník prokazatelně vynaložené náklady na materiál a práci.

9. Reklamace a odpovědnost za vady

Vady je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu na info@3dtiskdesign.cz spolu s popisem závady a fotografií. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, u spotřebitelů v souladu s občanským zákoníkem.

Za vadu se považuje zejména, pokud:

• díl neodpovídá zadání a parametrům potvrzeným v nabídce,
• díl vykazuje zjevné výrobní vady, například nesprávné rozměry mimo dohodnutou toleranci, praskliny nebo nedotištěná místa,
• zboží bylo poškozeno při přepravě.

Za vadu se naopak nepovažuje:

• viditelná struktura vrstev na povrchu, který nebyl objednán s povrchovou úpravou,
• odchylka rozměru v rámci tolerance dohodnuté v nabídce,
• poškození vzniklé nevhodným použitím, přetížením nebo prostředím, pro které nebyl materiál zvolen,
• vada vzniklá z chybných podkladů dodaných zákazníkem,
• skutečnost, že se personalizovaný díl nelíbí z důvodu osobního vkusu.

Je-li reklamace oprávněná, má zákazník právo na opravu, výrobu nového kusu nebo vrácení peněz podle dohody s prodávajícím. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou těmito podmínkami nijak omezena.

Je-li díl vyroben správně podle potvrzené specifikace a zákazník přesto žádá vrácení peněz, jde o dohodu nad rámec zákona; prodávající je v takovém případě oprávněn odečíst prokazatelné náklady na materiál a práci.

10. Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou okolnostmi vyšší moci, výpadkem dodávek materiálu, stávkou včetně dopravní ani jinými událostmi, které nemůže ovlivnit.

Prodávající neodpovídá za individuální reakce zákazníka na použité materiály, například alergické reakce, ani za škody vzniklé používáním internetu při přístupu na web — zejména za výpadek služby, vnější napadení nebo přítomnost počítačových virů.

11. Reference a ochrana osobních údajů

Prodávající je oprávněn použít fotografie hotové zakázky jako referenci na svém webu a sociálních sítích. Zákazník to může kdykoli písemně vyloučit, i zpětně.

Nakládání s osobními údaji popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů.

12. Řešení sporů

Strany se pokusí vyřešit případné neshody dohodou; zákazník proto v případě sporu kontaktuje nejprve prodávajícího na info@3dtiskdesign.cz nebo +420 725 482 197.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line provozovanou Evropskou komisí.

13. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.